多多客月结是什么生肖_多多客官网

1.物流客服的工作总结

2.什么企业网银，什么叫现金管理

3.作为一名新上岗的出纳应该注意什么?记帐和凭证更应该注意什么,忘前辈多多指教,再下先谢谢了

4.请问在2009年元月结混哪天好呢？

5.说是月结的、然后客户说货款少下个月一起再给怎么回复

6.督办的造句督办的造句是什么

DHL是一家国际快递公司，性质就像咱们国内的S.F.，DHL账号就是在DHL公司里面注册个会员，走的快递费月结。DEBIT CARD是借记卡的意思，我们平时用的普通银行卡就是借记卡。

物流客服的工作总结

安利运行的成功不如说是如何存活的关键,其实这个关键就是跟随社会的变化来改变自己,从而更好的适应社会消费.先从奖金制度说起.安利公司2008年9月1日实行的最新奖金制度(如果您不仔细的读上几遍,可以说很难明白)

以下是安利公司的营销人员收入表营业额（净）销售佣金销售补贴* （9%~27%）（月结奖金）

1、 个人销售佣金

1800 9% 162

5400 12% 648

10800 15% 1620

21600 18% 3888

36000 21% 7560

63000 24% 15120

90000 2 7% 24300 更新待续。。。。。

2、市场开拓经费 当您一个人每月销售1800元我想比较容易，可是叫您每月销售90000元产品的时候就比较难了，是吗？于是我们比较聪明地应用了一个方法就是找几个朋友和自己合作销售安利产品，组成一个营销部门，你可以找A、B、C、D...朋友作为您的合作伙伴。 您的部门：A：5000、 B：5000、 C：5000、 D：5000 您：5000； 25000×18%=4500您如何结算您的部门的奖金呢？就是把A+B+C+D+您=25000×18%=4500元。 但是这些钱不是您一个人的，必须减去您的朋友所得的钱，也就是说4500—A 600（5000×12%）—B600（5000×12%）—C 600（5000×12%）—D600(5000×12%)=2100，您的收入也就是2100元。 说到这里您的朋友就有些纳闷了，您叫了朋友和您一起销售安利产品，为什么您同样卖了5000元就有2100的收入而您的朋友一样也卖了5000才600元呢？这就是安利的第2项奖金： 您的朋友一定会想，您在赚他的钱对吗？我们可以这样做个假设，您的朋友如果不和您合作直接和安利公司合作，按照他的销售额5000*12%，也只有600元，您呢？也不必要顾虑您在赚朋友的钱，（我想问一下，今天有没有新朋友？）因为您在建立自己的销售部门的时候要投入时间和精力，电话费，差旅费，安利公司在全世界有300多万的营销人员，在每个月的时候每个人都拿着电话单，和差旅费报销单和安利公司结帐，您说有可能吗？那当您拿着报销单的时候，安利公司对报销单的真实如何审核？您是不是为了培养一个小组而付出了大量劳动呢？安利公司怎样去核实您的劳动量呢？于是直接以奖金的形式返还给您，您觉得合适吗？

3、4%领导奖金

您A当您的朋友把您的模式进行了复制，您的朋友A做到了80000大家看是不是出了问题？计算您的部门的业绩是80000×27%减去您朋友A80000×27%，您的收入等于0，您会干吗？回答当然是不会！安利公司的也不会这样干，当您的合作伙伴每月的业绩达到8万的时候，他会和您有形式上的脱离，安利公司会因为您为他们公司培养了一个稳定的销售部门，额外的拨给您该部门的净营业额的4%作为您的奖金，这奖金具有世袭性，在国外叫世袭奖金，只要您的部门存在，这些奖金还会给您的法定继承人，我们计算一下80000×4%=3200元。您的合作伙伴A收入是不是比您多？当然你的收入还不只是3200元，还得加上您的合作伙伴B、C、D他们所创造的业绩。世袭奖金充分得体现了安利事业的人性化，要知道这就是保障。（关于保障得解释）3200×12月×40年=1536000元。

4、2%红宝石奖金 当您帮您的部门A、B、C三组分别做到了27%以上，这些就是您的独立部门，您每个月可以领到这三组4%的领导奖金。D、E、F、G等合作伙伴分别只做到9%~27%均未达到27%的，这就是您的小部门，如果这些小部门的月销售业绩达到80000的时候，除了可以领您个人销售顾客服务报酬、销售佣金、A、B、C的领导奖金之外，安利公司再发给您小部门业绩的总和的2%作为红宝石奖金。该奖金说明了安利事业是无盖子、没限制、努力与收入永远成正比：这项奖金也是鼓励您尽量把安利事业做宽、做大、充分发挥您的潜能。您可以得到这项奖金也就为您的钻石梦打好基础。

5、1%明珠奖金 当您培养了A、B、C三组部门同个月做到27%，您除了可以领A、B、C三组的4%领导奖金以外。而A、B、C三组以下的每个部门，不管深度如何，您每个月都可以领到以下部门总业绩的1%奖金，直到您的部门中有D.D亦做到明珠他的第二代以下的明珠奖金归他。这项奖金叫明珠奖金。明珠奖金展现了充沛的“自动生命力”。前面所介绍的顾客服务报酬、销售佣金、领导奖金、红宝石奖金、明珠奖金，后四项都称为月结奖金。当您可以领到明珠奖金的时候前面的奖金、佣金、都可以得到。

第四种：红宝石奖金2％

你的部门中A、B、C三级已分别做到27％以上，这就是你的独立部门，你每个月可以领到这三组4％的领导奖金。

D、E、F、G各级分别只做到3％、6％、12％、18％均未达到21％，这就是你的小部门。如果这些小部门的当月业绩总和达到20，000分以上（营业额达到16万人民币以上），你即符合「红宝石高级营业主任」的奖衔。除了可以领到毛利、月结奖金及A、B、C三级的领导奖金之外，公司再发给你小部门业绩总和2％的「红宝石奖金」。 「红宝石奖金」说明了：

1, 安利事业无盖子、没限制，努力与收入永远成正比： 传统事业的工作，月薪大部分都是固定不会困你这个月特别努力辛苦，月薪会加倍。如果你是公司的业务员，你固定月薪2，000元（人民币），当你下个月增加一倍时，公司不太可能发给你4，000元（人民币）的薪资。 而且这一倍的业绩，往往不是你一个人可以拼命努力独立完成的，所以你很难靠自己之力开创出多一倍的业绩，即使努力达到，收入也不太可能与付出成正比，可谓处处受限制、永远有盖子。安利红宝石奖金提你和你的合作伙伴共同的总和，与传统事业的工作相比，轻松太多了。 这项奖金也是鼓励你尽量把安利事业做宽、做大。因为人有情性，当收入不错，可以维持生活，难免会松懈下来。这项资金可以发挥、激励你的「潜能」。因为当你学会做安利事业的能力，你去与一个人分享，也可以去分享也可以去分享10个20个，你的努力与付出会与你的收入成正比。不会有盖子不会有限制。这种制度才符合「人性」，才不会有努力后的失落感。

2, 红宝石是上钻石的基础： 红宝石奖金的设计，就是鼓励你把组织网做宽、做大，每一份耕耘都会有一份收获。鼓励你去不断分享,多帮助别人。越多的人使用安利环保产品，地球的环境就多一份保护。 当你的合作伙伴越来越多，你的安利事业基础就不断扩大,当你每月都保持「红宝石高级营业主任」奖衔的时候，也表示你上「钻石高级营业经理」奖衔的基础已打好，就可以轻而易举的超过「明珠」、「翡翠」而上「钻石」。 做到「钻石」奖衔，而且能稳住这个奖衔，就靠「红宝石」为基础。当你能继续维持红宝石奖衔，安利事业更上一层楼的成就已指日可待。

第五种：明珠奖金1％

当你培养A、B、C三组部门，同一个月做到27％，你可以同时领A、B、 C三级4％的领导奖金。而A、B、C三组以下的每个部门，不管第几代，你每个月都可以领到他业绩的1％奖金，一直到你部门中有DD亦做到「明珠」，则他第二代以下的明珠奖金归他。这项奖金就叫做「明珠」奖金。 这项奖金设计的用意在鼓励你除了尽量做「宽」、做「大」（成为红宝石）之外，再向深度去发展，结果有如「串串明珠」。 明珠奖金展现了安利制度充沛的「自动生命力」。安利事业「自动生命力」来自于每位营业代表对部门组员会无私的进行「能力转移」。介绍人恨不得把所有安利的能力都灌输给所有合作伙伴。 这种「不藏私」的行为，证明这个制度会激发人性的光辉。你也许认识一个朋友可你朋友可以认识更多的朋友，这些合作伙伴你极可能已不认识，但他们这一辈子在安利事业上的努力成果，都与你有关。这是你原来无法想像的事业生命力。这种奇妙的「自动生命力」在传统事业中是绝对没有的。 「明珠奖金」的原理就像一个苹果切开，你可以数得出有几颗种子。但如果把一颗苹果种子种在肥沃的土壤中，经过园丁的细心照顾、灌溉、施肥，有一天苹果树长大了它会结出多少个苹果，你是绝对数不出来的。明珠奖金就像一棵果实累累的苹果树，真是奇妙又迷人。 前面所介绍的从毛利、月结奖金、领导奖金、红宝石奖金、明珠奖金共五种，这五种奖金，除「毛利」由营业代表直接获取外，其余四种由安利公司每月结算发给，均属于「月结奖金」。如果你符合「明珠」资格，又符合「红宝石」资格，你每个月可以领到人明珠、红宝石、领导奖、月结奖金加上毛利共五种奖金。 安利公司创设至今四十年，从美国本土发展到超过80个国家和地区，他对任何一位营业代表，从未延迟发给应发的月奖金。安利公司四十年来对将近三百万位营业代表信守承诺，这是他足以傲视同行业的光荣纪录。每一位营业代表均对安利公司充满了信心与信赖，因此在安利事业中所有的付出与努力，没有任何风险存在。 接着第六种以后的奖金均属于年终奖金。安利的会计年度是从每年九月一日到翌年的八大三十一日。因此年度奖金都在九月初开始结算，在年底以前即逐项发放。

第六种：翡翠奖金

在介绍「翡翠奖金」之前，也对「直系高级营业主任」、「代推荐」、「银章营业主任」、「金章营业主任」之定义先加以说明，

以便读者明白有关各类奖衔的内涵。 （一）直系高级营业主任的定义： 直系高级营业主任（简称DD）的资格是营业代表必须在同一个会计年度内，任何连续12个月中，有六个月整组业绩做到符合银奖章资格其中有三个月要连续，三个月可以不连续。 1,银章营业主任的定义：符合下列三项中任何一项业绩者，即符合「银章营业主任」的资格； （1） 任何月份个人及其所年代原小组积分达10000分（即21％）或以上者。 （2） 推荐或代推荐一个21％小组，且其个人小组积分额达4000分以上者。

（3） 推荐或代推荐两个或两个以上的21％小组者。 2.「代推荐」的定义： 假设你有一位在美国的朋友「A」，是美国的安利营业代表，A推荐了一位住在中国的B在中国加入为安利营业代表,因A在中国没有户籍，B对A而言是「国际推荐」。B在中国还需要一位本地营业代表为推荐人，当A拜托你做B的中国推荐人时，你就是B的「代推荐人」。 换句话说，你是B在中国介绍人，A是B的「国际推荐」上如果B在你的帮助、鼓励之下做到21％以上，百分之四的领导奖金，你和美国的A各领百分之二。可见安利制度的周详、公平符合人性。 如果B在中国做到DD，B就是你在中国的一个部门，同时B是美国A的一条国际推荐部门。假设A在美国有两个部门上DD，他可以把B的DD资格PASS回美国，A就可在美国符合「翡翠」资格。

第七种：钻石奖金

（一）钻石高级营业经理奖衔的资格 ： 在同一会计年度，你推荐的部门中有六组业绩做到DD以上，你即符合钻石资格。 （二）钻石年终奖金有计算方式 ：全国钻石组的年营业额总和×0.25％，除以当年全国符合钻石奖金积分的总得分，用以计算每位钻石可领取的钻石奖金。 （三）钻石奖衔的奖金收入情况 ：月收入在4至5万人民币左右再加上年终奖金，全年总收入约70万人民币左右（税前）。因为你已符合钻石奖衔，必然亦符合翡翠奖衔，因此翡翠的年终奖金亦可照领。 （四）做到钻石你已终生远离贫穷 ：在安利事业中做到钻石，快则一、二年，慢则三、五年，要快要慢完全由你自己努力的程度决定。 做到钻石奖衔，是你在安利事业追求最起码的「成功指标」。这时你有六个已做到DD以上的「部门」，还有许多成长中的「小部门」，你整组的人数少则几百人，多到数千人。 每个人都知道安利事业是为自己做的，不是为别人做的。因此，只要教育训练、能力转移的方法正确；不投机、不取巧，心态正确、行为端正、言行诚恳一致、快乐地付出爱心、真诚与关怀，你的营销部门就会充满「自动扩张的生命力」。你以前为部门中每一位伙伴付出的心力，永远不会白费，永远不会有失落感。 此时你和你的家人已远离贫穷的威胁，你付出「一小段」岁月的学习与努力，换来的是终生有保障又没有风险的稳固事业。你的生活充满了成长的喜悦，与伙伴们合作的快乐。

你在安利事业中累积的经验、方法、知识，永远被所有合作伙伴所需要。 此时你会突然发现，在生命中为别人「付出」是一件多么高层次的喜悦。当你发现每天生活在「被肯定」、「被羡慕」、「被需要」、「被尊敬」、「被爱戴」，同时又「充满希望与未来」之中时，你才知道「幸福」二字的真义是什么。 安利事业的「钻石」奖衔，让你此生立于不败之地，你怎能容许自己偷懒而不努力追求？ 第八种：行政钻石奖金

（一）行政钻石的资格 ：同一会计年度，你推荐的部门中，有九组业绩做到符合DD的资格以上，你即符合行政钻石资格。 （二）行政钻石奖金的计算方式 ：全国行政钻石组的年营业额总和×0.25％，得出总奖金之金额，再依每位符合资格者的合格小组数及合格月数计算每一位获得的EDC奖金。 （三）行政钻石奖金收入情况 ：平均收入在5至7万人民币再加上年终奖金，全年总收入约100元人民币（税前）。因为你符合了行政钻石的资格，必然亦符合钻石及翡翠资格。因此钻石年终奖金及翡翠年终奖金也一样照领。

第九种：双钻石奖金

（一）双钻石奖衔的资格 ：同一会计年度，你推荐的部门中，有十二组业绩做到DD以上，你即符合「双钻石」的奖衔资格。 （二）双钻石的奖金收入情况 月平均收入在9万至10万人民币之间。 全年总奖金约200万人民币左右（税前）。因为符合了双钻石资格，一定也符合了行政钻石、钻石及翡翠的资格。因此你也同时可以领到行政钻石及翡翠的年终奖金。这四份年终奖金一次领取，其总额将是一笔可观的财富。 回想看看你在传统事业的工作经验中，哪一家公司老板在你努力拼命为公司付出一年之后，公司在年终时一次发给四种年终奖金，让你一次领取？这种机会至少你没有遇到过。 （三）双钻石「单次奖金」 除前面所列从翡翠、钻石、行政钻石到双钻石的年终奖金之外，当你做到双钻石，公司在年终时再额外颁发给你一项「双钻石单次奖金」人民币13万。 这就是第九种奖金之外的「另一项」奖金。 第九种之二：叁钻石奖金 （一）叁钻石奖衔的资格 ：何一位合格的直系营业主任，若个人直接推荐、国际推荐可代推荐一十五个小组，在同一年度中做到DD以上的奖衔，即符合「叁钻石」的资格。

（二）叁钻石的奖金收入情况 ：月平均收入在13至15万人民币之间，再加上年终奖金，全年部收入约300万人民币（税前）。 因为符合了叁钻石资格，一定也符合了双钻石、行政钻石、钻石及翡翠的资格，因为亦同时可以领到上述四项年奖金。 努力做到叁钻石，整年的奖金总和已近300万元人民币。这样的收入在靠薪水收入者而言，一辈子也难以达到。如果是企业的老板也许有此可能；但要年收入达300万，要做多大的生意？要冒多大的风险？要付出多少管理公司的心血？才能稳稳当当的赚进300万？ 如果市场情况及经济景气一旦发生变化，也许又要赔进300万，这种在传统事业中每年都在发生。而在安利事业中，如果做到叁钻石，你已成为一位永无风险的中型企业家。 「永无风险」四字，在生命历程中到底代表了什么含意？值得我们深思。 （三）三钻石的「单次奖金」： 除以上所列从翡翠、钻石、行政钻石、双钻石到三钻石的年终奖金之外，公司在年终时再增发一次「三钻石单次奖金」人民币25万左右，这就是第九种奖金之外的「另一项」奖金。 第九种之三：皇冠奖

1,皇冠奖衔的资格何一位合格的直系经销商,若个人推荐、国际推荐或代推荐小组中,有十八个做到DD以上,即符合「皇冠」的奖衔资格。 2,皇冠的收入情况： 月收入在16至20万人民币再加上年终奖金，全年总收入约500万元人民币（税前）。 年终奖金约在300万人民币

以上，因为符合皇冠的奖衔，必然也符合翡翠、钻石、行政钻石、双钻石及三钻石的资格，因此这几项年终奖金亦可照领。 3,皇冠的（奖金） 除了上述的月收入及年度奖金之外,当你符合皇冠资格,公司在年终时再颁发给你一项「皇冠单次奖金」人民币50万元。 第九种之四：皇冠大使 这是安利事业中最高的奖衔。 （一）皇冠大使的资格： 任何一位合格的直系高级营业主任、若个人推荐、国际推荐或代推荐，在同一会计年度中有二十个部门做到DD，即符合「皇冠大使」的奖衔资格。 （二）皇冠大使的收入情况：月收入在25万人民币以上。 年终奖金在600万人民币以上，翡翠、钻石、行政钻石、双钻石、叁钻石及皇冠的年终奖金仍然照领，因此做到皇冠大使的年终奖金约在人民币1000万左右。 （三）皇冠大使的「单次奖金」： 除了上述的月收入、年终奖金之外，当你做到符合皇冠大使的资格，公司再额外发给你一次「皇冠大使单次奖金」人民币78万元。 以上所列之奖金数字，都是比较保守的估计，做到皇冠大使的年收入会有多少，你会有兴趣作个概略的统计。当你的年收入在八位数字而前面的数字还不是「1」。这一生需要钱去解决的问题，用钱去满足自己或家人的需要，对你而言，已是轻而易举之事

> 制度变更 优惠多多 调整工作方向，设立浮动佣金，奖励个人销售。 自转型以来，公司要求推销人员必须专注于推销产品和服务顾客，

并只能按照自己推销给最终消费者的产品金额计算报酬。为了鼓励和引导广大推销人员销售产品，服务顾客，并对积极销售产品的推销人员进行奖励，公司将对推销人员的计酬方式进行调整。自2002年7月1日起，公司将为个人净营业额达3，600BV以上的推销人员尝试设立浮动佣金。公司拨出浮动佣金的数额将视公司统拨的市场开拓经费减去全部推销人员的基础佣金而定。调整后，推销人员的全部报酬由顾客服务报酬和销售报酬组成，完全基于个人销售额来计算。其中，顾客服务报酬为其所销售产品标价的20％，而销售报酬则为分基础部分佣金和浮动佣金两个部分。基础佣金根据其个人净营业额所对应的佣金比例计算，浮动佣金根据其个人净营业额所对的佣金比例计算，浮动佣金根据其个人净营业额所对的佣金比例计算。由于专为推销售人员而设的浮动佣金是公司的一项尝试性措施，公司将从2002年7月起试行14个月，到2003年8 月31日止，并会视实施的具体情况和市场反映不断完善。下面举例说明推销人员李先生基于个人销售额获得的销售报酬。 举例：在2009某月份，李先生的个人净营业额为4，000BV，假设经公司计算当月的浮动佣金比例为5％，则先生当月基于个人销售额获得的销售报酬为： 李先生的基础佣金为：￥240（4，000BV×6％**） 浮动佣金为：￥200（4，000BV×5％） 销售补贴为：￥120（￥240BV×50％***） 李先生当月因个人销售获得的销售报酬为：￥240＋￥200＋￥120＝￥560 此比例假设数据。根据公司目前的经营状况分析，该浮动佣金的比例约为8％。但考虑到调整后推销人员作用动形态的变化及公司各项鼓励个人销售措施的逐步落实，浮动佣金的比例 也会有所变化，所以此处采用保守数字5％作为浮动佣金的计算比例.

当你真正进入到安利这个环境中来，并真正开始从事安利事业，你就会发现，安利的这套奖金分配制度是几近完美、无懈可击的。就单单靠这点,安利公司的成功就不是处于偶然.

什么企业网银，什么叫现金管理

物流客服的工作总结范文（精选6篇）

　充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我整理的物流客服的工作总结范文（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物流客服的工作总结1

　 实习主要内容：

　首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。

　第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。

　第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。

　第四，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。

　第五，两周的业务培训后，开始了投诉的工作，主要负责全国客户对邮政速递ems的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递ems存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。

　 实习收获与体会：

　1、人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之，如果剥夺其与人的交往机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是一个人在学习、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸张的说，人际交往是一个人生存的基础。

　2、良好的心态为成功保驾护航。心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。在工作中，有些员工常常抱着一副事不关已，我行我素的态度，他们问自己最多的问题就是：公司能为我做些什么？怎么样才能让自己得到最多好处？殊不知，这种态度与做法不仅给单位造成了损失，也同时扼杀了自己的进取心和创造力，于公于私都毫无裨益，贻害深远。没有根基的大厦，很快就会倒塌；没有踏实工作的心态，成功永远只能是空想。每位员工都应该将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口；将每一次任务都视为一个新开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门；要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的知识与经验。实际上，无论什么工作，你如果能秉持一个良好的心态，真正积极的重视它，它都一定会带给你真正想要的一切——幸福，快乐，成功与荣耀。

　大多数人都认为客服是很轻松的事，不就是接电话的么，其实接电话也是很考验人的，特别是经历了客服中心投诉组的人，每天面对的都是客户的抱怨、牢骚、甚至谩骂，而我们不管遇到什么问题都要保持自己的服务质量，都要不愠不火地向客户解释、道歉并提出正确解决方案，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

　3、学习，永无止境。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，似乎总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流ems的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。然而，学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。

　4、降低速递物流成本

　a，分析各项成本所占比例，进行资金优化配置

　b，优化邮路，组合各种交通运输方式，提高运输效率

　c，裁剪重叠机构，整合各项服务

　d，调整员工与管理人员的比例

　e， 建立相关企业之间的战略合作伙伴关系，降低航空运输处理费用

　总体来说，此次实习不但充实了我们的生活更使我们认识到竞争的压力和成为一个好员工的要求，虽然我们只在11183呼叫中心实习了短短的三个多月，但对于邮政这样庞大的企业也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也发现了自身的不足，更主要的是能够借助实习这样一种形式，来剖析一个企业，从它的发展历程、经营模式、业务流程、企业精神以及客户对该企业的评价，深刻地发现这个企业存在的问题并寻找解决的方案，对于我们刚刚步入职场的大学生来说是很好的一次运用所学知识展示自我能力的机会，现在，实习期已经结束，有了这样一次实习的经历对我们以后的就业也是一个很好的借鉴。我相信我能够在这个竞争日益激烈的社会上占有一席之地，只要我能够将我所学所悟融入到生活和工作之中，我就能成为人生的赢家。在此再次感谢一直给予我帮助的指导老师，谢谢！

物流客服的工作总结2

　时间一晃两月的海运生活就快过去了。首先，很感激领导能给我这样一个机会，让我能进入xx华贸国际物流有限公司项目工程部担任客服一职。

　这周是我入职的第七个星期，在这段期间，领导和同事们都给予我很大的帮忙和支持，他们的热情和关心，让我很快的能融入华贸这个大家庭，对于之前这六周的工作，我做了如下总结。

　了解和初步掌握海运系统和大件部系统的使用，熟悉订舱、打印配舱回单、报关单证派送等环节，熟悉公司硬件设施的使用。

　初步掌握和了解肠衣、中设等大客户的要求，做到耐心服务于客户，有问必答，有事必解决，给予客户及时的回复，在领导和销售的指导下，修改语句，注意用词，让客户感觉到我们十分优质的服务。

　从审核报关单开始，在黄琳黄经理的帮忙下，协助客户完成报关单据的准备，校验单据的正确性，在以前的公司里没有这样的审单，虽然这样的工作比较繁琐，可是也能够从审单中学习到很多明白，例如HS归类，基本注意的事项等，以便更好的开展后续报关工作。

　陪客户前去散货港区视察货物情景，这是自毕业一来第一次去到港区学习，了解了货物的吊装，并配合客户做好货物出运准备的各项工作。

　虽然刚入职一个月，却已经学到了之前工作中没有接触过的新知识，新事物，在领导和同事的帮忙下，我相信能更好的投入到未来的工作中，不断的掌握，不断的充实自我，为更好的服务于客户做准备。

物流客服的工作总结3

　我是xx月xx日来到我们物业公司的，到今天刚好两个半月的时间，自己从试用期转正的时间到了。非常感谢领导不在意我是初进客服岗位上的新人，没有因为我没什么工作经验就拒绝我，而是给了我锻炼自我的机会，将我安排到了物业客服的岗位上面。物业客服的工作是我头一次接触到客服的工作，虽然在这之前自己是觉得客服的工作没学过的都可以做，打电话蛮谁都可以做，但是我自己心里也是清楚的，任何一个岗位都有它不简单的地方，是我们不能够掉以轻心的，就像环卫工作虽然也没技术要求，但也是特别累而不好做的，所以我进去客服岗位以来也从来没有轻视过这份工作，而是始终用学习的态度去对待。两个半月的具体工作，还是让我有不少的感触的，我也不是什么愚笨的人，所以这么长时间下来我也是收获到了不少的知识点，也让我对于工作更加的有动力有自信心了。

　 一、工作总结

　1、进入工作的第一天全是培训，前辈给了我一份文件让我记好，同时也通过具体的讲解，让我对于我们物业的工作流程有了更深的了解，知道了我们物业管理小区有多少栋，里面有多少的住户，其中有哪些工作是归我们物业管的，有哪些是住户自己负责的，以及我做客服的工作在接到住户的电话的时候，我应该要有平和的态度，对于客户的问题我也应该要做好记录等，这些都是给我后面的客服工作提供了很大的帮助的。

　2、从第二天我就开始了自己的正式工作，但是当时还是有领导在旁边看着我的，知道我应该怎么做。在客户打电话来的时候，我们要询问好客户的具体问题是哪个方面的，并且要判断好是不是住户能自己解决的，能够自己解决的就要指导好他们自己处理好，如果是自己处理不好的，我们就要将情况具体的纪律好，包括到不限于问题的状况、具体的具体

　 二、总结收获与不足

　1、因为新接触物业客服的工作，所以在工作中积极学习物业管理方面的知识，努力做到为所有住户解决困难，帮助他们处理好麻烦。

　2、自己解决不了的问题，都是认真如实的将这些问题记录在册，并且及时通知技术人员前去维修和相关人员去调节等等。

　3、因为自己初接触这个行业，所以许多的东西都还不了解，因此有时候许多问题都回答解决不了，在后面我还要加强学习才行。

物流客服的工作总结4

　时光飞逝，转眼间，我来xx公司已有三个月了，回首三个月的时光，不仅感慨万千，现将三个月来的工作进行总结如下：

　因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

　在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

　在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。

　最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训（如师傅带徒弟）、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

物流客服的工作总结5

　20xx年我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的.实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。

　 一、实践目的

　（一）体验社会，锻炼自身生存能力。

　（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。

　（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。

　 二、社会实践内容

　（一）辅助公司客服做月结

　xxxx公司是全国性快递公司，我所实习的地点是xxx站点。快件分为收件和派件，收件是指xx其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。xx与xxx的许多单位企业有长期合作，xx公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

　在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出x月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

　（二）处理问题件

　一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出xx快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

　作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过xxx将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的****，再将信息通过xxx通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

　（三）上传本站点发出和收进的快件数据

　xx其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至群里提醒发出站点及时跟进。

　（四）接电话，服务客户

　有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如xx快递公司的收费计算方式，xx能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收。对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

　这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

　 三、实习的收获

　（一）与人的沟通很重要

　与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

　作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

　（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急

　处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

　（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学

　在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

　在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

　（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

　公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

　（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会

　现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。

物流客服的工作总结6

　今年是我进入公司的第一年，走过的这一路程看到了很多不同的风采，收获了很多的结果，也知道做一个物流客户需要具备的要素，就是有耐心，热心，更要有一颗责任心。

　想要得到客户的认可永远不要试图欺骗客户，因为客户的内心是脆弱的，一旦受到了上海，就会被受打击，我们不能为了一时的方便就轻易的放弃任何一个客户，客户是我们需要珍惜和好好对待的客户，需要我们保护，需要关心。我们做客服的接到客户的电话，无非是两种，一种是投诉，一种是查询物流。现在随着大数据的运用，已经把物流的流通地址都做了定点跟踪服务，可以让客户清楚的知道自己的包裹在哪里，省下了很多时间，所以我们在工作的时候接到的客户都是因为包裹丢失而愤怒的客户。

　因为我们公司比较大，客户需要查询一个物流快件，需要了解情况吗就需要经过多道门槛，就比如打电话，就需要经过两三道转接，在这个过程中会有很多客户因为这样服务而愤怒的人，我就遇到过好几个，毕竟每一个客户的性格是不同的，遇到这种问题毕竟也不是非常开心，总是有些着急，但是大宗运输，不管如何防范总会有这么一两件产品包裹，丢失，这就造成了非常严重的后果，那就是我们的客户会产生怨气，但是要把各个地方的物流汇集到一处，不容易，我们客服就会成为这些客户的生气对象。

　遇到这样的客户，我不会去与客户争辩，而是会主动的去沟通客户了解客户的情况然后在详细的与客户沟通，毕竟沟通必须要建立在彼此信息一致才能够保证公平公正，这才能够让客户放心，让客户减少担忧，这就是我们的工作。对客户多一分信任，多一分宽容，得到的就是客户的同意，而不会轻易的让客户失望。毕竟现在是信息发达的时代，好事不出们坏事传千里，一旦出了问题没有解决好带来的就是大规模的损失，伤不起，所以对待客户我们做的就是大事化小小事化了，而不是让彼此的矛盾一直存在下去，总要有一个开始，有一个结果，不能轻易的放弃也不能随意的丢弃，面对客户的质问自己解决不了就寻求上级，我们必须要把问题解决为止这就是我们的任务，就是我们的责任，不管如何始终不变。

　我经常会怀着敬畏去做好自己的工作，做好自己的任务，不会轻易的放弃自己的任务，放弃就是丢弃客户，这是彼此的信任问题，对客户好给客户更好的回复得到的就是客户的信任，相互之间的联系也就更加深，这就有利于我们建立更好的渠道，获得更多的认可，人不能轻易的满足，更不能轻易放弃，毕竟路还长，但也不能随意挥霍时间，珍惜每一个客户，才能够让我们公司获得更多的客户拥戴，才会得到更大的受益。

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作为一名新上岗的出纳应该注意什么?记帐和凭证更应该注意什么,忘前辈多多指教,再下先谢谢了

什么企业网银，什么叫现金管理

企业网银是银行面向企业使用者开发的一种网上银行服务，相对于个人网银而言，企业网银拥有更高的安全级别，更多针对企业的功能等。

现金管理

cash-management 社会主义国家对一切企、事业单位、机关、团体等单位使用现金的数量与范围进行控制与管理。其目的是为了保证货币发行权集中于中央，有计划地调节货币流通，节约现金使用，稳定市场物价。在中国，实行现金管理，结合执行国家对信贷与结算的其他有关规定，可以使中国人民银行成为国民经济的信贷中心、结算中心与现金出纳中心，充分发挥银行对国民经济各部门的监督作用。对于防止与打击非法分子进行贪污盗窃、投机倒把，保卫社会主义的经济建设都具有重要的意义。 中国的现金管理始于1950年4月7日政务院公布的《关于实行国家机关现金管理的决定》。1977年11月28日国务院颁布《关于实行现金管理的决定》，这是中国现金管理制度的基础。主要内容有：①各单位所有现金，除核定的现金库存限额外，其余必须存入银行，各单位经济往来，必须通过银行转账结算。②各单位库存现金限额，一般按本单位日常零星现金开支的三天需要量核定，离银行较远，交通不便的单位，可适当放宽，但最多不超过15天的日常开支。③各单位使用现金的范围：支付职工工资、津贴、福利费、退休金；支付各种抚恤金、学生助学金、丧葬补助费；支付城乡居民个人的劳务报酬；支付出差人员的差旅费等。④各单位到外地采购，必须通过汇兑或者其他结算形式 ，不得自带现金。⑤各单位的现金收入及时存入银行，零星开支的现金可以从单位现金库存限额中支付，其他一切支出必须从开户银行提取，不得从本单位收入现金中直接支付。⑥现金收支量较大的单位，要编报现金收支计划，在批准范围内使用现金。为了加强现金管理，按照账钱分管的原则，凡与现金有密切联络的账册，出纳员不得兼管。会计人员在监制现金收付记账货单时，必须严格审查有关凭证，坚持现金管理制度和财务管理制度。 现金管理作为国际银行界一项成熟的金融服务，历经30多年的发展，现已成为欧美银行面向优质企业支柱型的中间业务之一。自从1999年花期银行首先将企业现金管理产品带到中国以来，目前国内几乎全部的全国性商业银行都推出了自己的现金管理服务。在银行业内，现金管理已经成为银行争夺高阶企业和机构客户的重要竞争工具。近几年来现金管理业务的在华迅速扩张，几乎全部的全国性商业银行都纷纷推出了自己品牌的现金管理产品，工商银行旗下有财智账户，中信银行有财智合动力，招商银行有点金现金管理、上海浦东发展银行有浦发创富、上海交通银行有蕴通账户、华夏银行有现金新干线。对于银行来说，现金管理服务已经不再是简单的收付款服务，而是银行为客户量身定制个性化现金管理方案，提供综合化的服务，协助客户对现金流入、流出及存量进行统筹规划，在保证流动性的基础上，实现客户效益最大化的金融服务。 在国内的现金管理市场上，各家银行都打出了自己的品牌。对于国内金融机构来说，工行起步较早，在2002年就在全国推广现金管理业务的试点。目前，工行已经推出了收款、付款、账户管理及资讯服务、流动资金头寸管理等几大类现金管理业务。 中信银行现金管理是其为客户实现对其现金、银行存款及货币等价物等广义现金进行统筹规划和管理而提供的系列产品，旨在帮助客户获得和保持最佳现金流。中信的现金管理主要包括账户资讯管理、收付款管理、流动性管理、短期投资管理和资金风险管理。 招商银行之前和GE合作的外币现金池业务在业内众所周知，招商银行也藉著GE的案例打响了现金管理品牌。日前招商还被《亚洲货币》(Asia Money)评为“中国本土最佳现金管理银行”，该行是国内唯一获评最佳、并且是连续第二次获得该奖的商业银行。招商银行应用名义资金管理、本外币现金池、集团协议转账、集团资金余额管理、集团财资管理平台等现金流动性管理产品的大型集团企业。 浦发银行全新推出的企业现金管理解决方案是为客户提供的集收款、付款、账户资金管理、资讯服务的整体服务方案。该方案以浦发银行全行一体化的综合业务处理平台为依托，借助更新、更便捷、更科学的金融工具，帮助企业有效运作资金，不断降低成本、提高收益。目前企业现金管理解决方案推出了“中军帐”、“集团赢”、“汇时达”、“付轻松”、“利多多”、“网上银”和“及时语”七项现金管理特色产品，突破银行产品同质性的制约，凸现个性化、差异性和价值增值的服务优势。 交通银行蕴通账户是其现金管理的服务子品牌。蕴通账户集账户管理、现金管理、票据管理于一体，通过组合账户、现金池、票据池等特色功能，为客户提供一站式、高质量、个性化的资金管理服务，协助客户在集团财务管理、流动资金安排、票据集中管理等领域优化流程、提升效率、实现企业价值最大化提升。 “现金新干线”则是华夏银行现金管理业务的专属品牌，包括“集算快线”、“集付快线”、“E商快线”、“速汇快线”、“直联快线”、“透支快线”、“银关快线”等七大快线。 国内各大银行的现金管理产品如同雨后春笋般不断涌现。另外内资行为了加强自身产品的竞争力和产品优势，也纷纷与外资行合作。希望借助外资行的产品和技术优势，并结合自身的客户资源和地区优势，来更好地提升自身现金管理的产品水准的品牌形象。

编辑本段现金管理的原则

会计范畴中的现金又称库存现金，是指存放在企业并由出纳人员保管的现钞，包括库存的人民币和各种外币。现金是流动性最大的一种货币资金，它可以随时用以购买所需物资，支付日常零星开支，偿还债务等。 在这里，需要特别指出的是“现金”一词，依国际惯例解释，是指随时可作为流通与支付手段的票证，不论是否法定货币或信用票据，只要具有购买或支付能力，均可视为现金。所以，现金从理论上讲有广义与狭义之分。狭义现金是指企业所拥有的硬币、纸币，即由企业出纳员保管作为零星业务开支之用的库存现款。广义现金则应包括库存现款和视同现金的各种银行存款、流通证券等。我国所采用的是狭义的现金概念。 现金管理就是对现金的收、付、存等各环节进行的管理。依据《现金管理暂行条例》，现金管理的基本原则是： 第一，开户单位库存现金一律实行限额管理。 第二，不准擅自坐支现金。坐支现金容易打乱现金收支渠道，不利于开户银行对企业的现金进行有效地监督和管理。 第三，企业收入的现金不准作为储蓄存款储存。 第四，收入现金应及时送存银行，企业的现金收入应于当天送存开户银行，确有困难的，应由开户银行确定送存时间。 第五，严格按照国家规定的开支范围使用现金，结算金额超过起点的，不得使用现金。 第六，不准编造用途套取现金。企业在国家规定的现金使用范围和限额内需要现金，应从开户银行提取，提取时应写明用途，不得编造用途套取现金。 第七，企业之间不得相互借用现金。[1]

什么叫跨行现金管理

即在不同的商业银行间实现的现金管理制度。各商业银行都有专门的部门来管理，并且每日要向人民银行汇报跨行的资金流动。

什么叫“现金管理不到位”

有章不循，现金管理不严、不到位，超范围、超限额支付现金问题普遍。片面强调工作的客观需要，实质上是对现金管理的认识不足、不到位，甚至是为了个人工作上的方便，导致经济业务往来大量、大额地使用现金支付。同时，财务负责人监督意识淡薄或者碍于私人情感，对出纳现金从来不盘点或者盘点流于形式，导致库存现金短款、公私款混合使用及白条抵库等问题经常发生，普遍存在。

这就是现金管理不到位

请教企业网银具体管理制度

为加强集团公司银行账户网路支付业务的管理，结合公司财务管理制度要求，特制定本办法。

第一章 网银功能开通

集团各公司因开展业务，需要开通银行账户网路查询、支付功能，由各公司财务部提出书面申请，经各公司总经理核准，集团财务部主管稽核，集团总经理签批后，由公司财务部指派专人在集团指定银行结算账户进行办理，其余部门人员一律不得兼办。

第二章 网银相关密匙、口令的保管

一、网银账户原则上一律要求同时具备登入口令、数字证书（加密U盘）及简讯提示三重安全防护功能，确保账户资金安全。

二、网银密匙三级管理。

本着高效和强化资金安全稽核的原则，开通了网上银行进行支付的各成员企业必须按三级许可权进行管理，即出纳制单、会计复核、主管稽核模式。

（一）具有基本许可权的网银密匙。

银行出纳：配备具有基本许可权的网银密匙（设定密码）。持有此网银密匙可随时上网查询账户状况，包括当日及历史交易明细、 时点余额等详细资讯，并且可以提交办理银行收支结算指令。

（二）具有复核许可权的网银密匙。

一级复核管理员：配备具有复核许可权的网银密匙（设定密码）。结算管理员必须对网上银行收支结算指令进行复核，查询网上银行收付记录，做到有效复核和监督。

（三）具有稽核许可权的网银密匙。

财务负责人：配备稽核许可权的网银密匙（设定密码）。网上银行的所有收付指令最后必须经审批授权后才能生效， 即通过二级稽核的方式达到最终防范资金风险的目的。

三、登入口令由公司财务主管负责保管；数字证书（加密U盘）由

公司财务部出纳员负责保管；简讯提示须预留集团财务管理中心经理手机号码。

四、网银口令应定期进行变更。

五、不得在除公司财务内部电脑以外其他任何电脑下载证书、使用公司网银办理业务。

第三章 网银支付业务的办理流程

一、财务部利用网银办理资金支付业务，一律须按公司资金审批程式规定，由经办人办妥付款申请手续，方可转交财务部出纳员进行办理。 二、 出纳员对拨付款计划的原始票据，要认真核对，杜绝付款手续不全的款项付出,并初步稽核付款申请无误；会计按照拨付计划对收款单位、帐号、开户行及付款金额大小写等进行稽核，并且对网上银行业务进行复核指令授权。

三、出纳员按照付款申请之内容逐笔录入划款资讯，确认无误，进行划款；成功后列印支付凭证。

四、财务主管必须对出纳员划款全过程进行监督，直至划款完毕、退出网银系统。

五、付款完成后，出纳员在付款申请单上加盖“付讫”章，并与财务主管同时在付款单上签字，方可作为入账依据。对于应由银行出具的网银单据，必须以开户银行出具并加盖银行业务印章的原始单据作为记账凭证。

六、网银操作过程中非正常业务的处理。

采用网上银行方式进行结算操作，除建立二级复核机制外，还必须强调谨慎性原则。如在正常操作过程中，由于网路、系统或其他原因造成收支业务出现可疑指令， 应当立即与网上银行的经办行进行咨询、确认，包括形成问题的原因、解决措施，需要时间等，切不可再次操作，防止出现单笔业务重复支付的现象。 通过与银行联络，确认业务确系未支付，且挂账待处理指令消除后，方可补制业务，并按二级稽核方式进行处理。

七、出纳人员要对每天拨付的款项进行逐笔查询并确认是否交易成

功。要充分利用网上银行查询功能，掌握银行帐户的资金余额，要及时对帐，作到日清月结。

八、要经常与银行取得联络，掌握网上银行业务的更新动向，对网上银行出现的故障做好记录，并及时报业务主管领导，以免造成业务受阻和经济损失。

九、交接：网银操作员因特殊原因请假的，必须书面授权并交接，同时上报集团财务管理中心，出现问题由授权人承担责任。未经集团财务部主管同意，不得更换各公司网银操作员。

第四章 网银业务的日常管理

一、安装了网上银行的计算机为专用计算机，非网银操作人员严禁使用，银行出纳负责对网银计算机进行日常管理与维护。

二、业务范畴：根据业务需求，各单位网上银行目前仅限于以下业务：

（一）账户查询：账户状态及其余额的查询、历史交易明细 查询、票据查询等。

（二）银行收支结算：内部转账、货款支付、工资发放、自 助缴费等。

（三）账户状态管理：账户临时挂失、修改账户密码等。

三、严禁私自利用公司网银账户进行私人款项拆借、挪用。

四、出纳员于每周供应商集中付款日或员工发薪日前一天将现金足额存入相关银行账户，次日及时进行划拨。

五、每月终了后、次月3日前出纳员列印网银月度交易明细，由财务主管负责与相关日记账逐笔进行核对，确认无误后在账单上签字确认，作为会计档案一并储存。

六、网银操作人员离开岗位时必须退出网上银行系统，并将密匙从读卡器中取出，妥善保管。

七、银行出纳、财务负责人所管辖的网银密匙应视作财务印章进行管理，并将其密码与网银密匙分开保管。无论日常临时工作交接还是岗位轮换，其密码必须及时修改。每日下班前，必须将网银密匙放入保险

柜记忆体放。

八、不定期地对网上银行的操作、保管情况进行稽核，确保网上银行业务安全。

九、对因操作不当，造成公司资金损失的按公司《员工违规违纪处罚条例》及相关法规进行处罚。

第五章 附则

一、本办法由集团财务管理中心负责解释，未尽事宜按照开户银行要求处理。

二、本办法自下发之日起开始执行。

企业网银过期钱什么取出来

现金管理银企互联是什么意思？工商银行扣费说是现金管理银企互联

就是银行和企业搭建一个现金管理平台 银行和企业之间就现金如何管理和如何提供服务的一个交易管理的平台。

怎样 启用 企业网银

若是招商银行企业网银，请开启网页连结根据提示操作。

流水中 现金管理银行企业互联 是什么意思

1，企业管理可以增强企业的运作效率；

2，可以让企业有明确的发展方向；

3，可以使每个员工都充分发挥他们的潜能；

4，可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；

5，可以向顾客提供满足的产品和服务；

6，可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。

最终目的是提高企业的经济效益。

开通企业网银有什么好处?

开通企业网银有以下服务：

?账户管理

?收款业务

?付款业务

?集团理财

?信用证业务

?贷款业务

?投资理财

?基金

? 国债

?协定存款

?通知存款

?代理行

?客户服务

作用：资讯科技的发展为商业银行拓宽金融服务领域、提升服务质量、降低服务成本、强化内部管理等提供了新的实践思路。在这种新形势下，网上企业银行除了要担负起传统网上金融服务的经营职能，更将成为新经济模式下银企合作的纽带，其新型的服务和营运模式，也将在银行以提升资本和成本的使用效率为核心的二次转型战略中发挥更重要的作用。

什么叫开放式现金管理类专案

开放式基金包括一般开放式基金和特殊的开放式基金。特殊的开放式基金就是LOF,英文全称是“Listed Open-Ended Fund” 或“open-end funds”，汉语称为“上市型开放式基金”。也就是上市型开放式基金发行结束后，投资者既可以在指定网点申购与赎回基金份额，也可以在交易所买卖该基金。开放式基金在国外又称共同基金，它和封闭式基金共同构成了基金的两种运作方式。开放式基金是指基金发起人在设立基金时，基金份额总规模不固定，可视投资者的需求，随时向投资者出售基金份额，并可应投资者要求赎回发行在外的基金份额的一种基金运作方式。投资者既可以通过基金销售机构购买基金使基金资产和规模由此相应增加，也可以将所持有的基金份额卖给基金并收回现金使得基金资产和规模相应的减少。 开放式基金是世界各国基金运作的基本形式之一。基金管理公司可随时向投资者发售新的基金份额，也需随时应投资者的要求买回其持有的基金份额。 目前，开放式基金已成为国际基金市场的主流品种，美国、英国、我国香港和台湾的基金市场均有90%以上是开放式基金。相对于封闭式基金，开放式基金在激励约束机制、流动性、透明度和投资便利程度等方面都具有较大的优势： 市场选择性强 如果基金业绩优良，投资者购买基金的资金流入会导致基金资产增加。而如果基金经营不善，投资者通过赎回基金的方式撤出资金，导致基金资产减少。由于规模较大的基金的整体运营成本并不比小规模基金的成本高，使得大规模的基金业绩更好，愿买它的人更多，规模也就更大。这种优胜劣汰的机制对基金管理人形成了直接的激励约束，充分体现良好的市场选择； 流动性好 基金管理人必须保持基金资产充分的流动性，以应付可能出现的赎回，而不会集中持有大量难以变现的资产，减少了基金的流动性风险； 透明度高 随履行必备的资讯披露外，开放式基金一般每日公布资产净值，随时准确地体现出基金管理人在市场上运作、驾驭资金的能力，对于能力、资金、经验均不足的小投资者有特别的吸引力； 便于投资 投资者可随时在各销售场所申购、赎回基金，十分便利。良好的激励约束机制又促使基金管理人更加注重诚信、声誉，强调中长期、稳定、绩优的投资策略以及优良的客户服务。 作为一个金融创新品种，开放式基金的推出，能更好地调动投资者的投资热情，而且销售渠道包括银行网路，能够吸引部分新增储蓄资金进入证券市场，改善投资者结构，起到稳定和发展市场的作用。 [编辑本段]关系 开放式基金和封闭式基金共同构成了基金的两种基本运作方式。 开放式基金，是指基金规模不是固定不变的，而是可以随时根据市场供求情况发行新份额或被投资人赎回的投资基金。封闭式基金，是相对于开放式基金而言的，是指基金规模在发行前已确定，在发行完毕后和规定的期限内，基金规模固定不变的投资基金。 开放式基金不上市交易，它既可以由基金公司直销；也可以由基金公司的代理机构，如商业银行或证卷营业部等代销；还可以通过基金公司的网站在网上进行申购和赎回，而且费用还可以优惠，其规模不固定，基金单位可随时向投资者出售，也可应投资者要求买回的运作方式；封闭式基金有固定的存续期，期间基金规模固定，一般在证券交易场所上市交易，投资者通过二级市场买卖基金单位。封闭式基金就是在一段时间内不允许再接受新的入股票以及提出股份，直到新一轮的开放，开放的时候可以决定你提出多少或者再投入多少，新人也可以在这个时候入股。一般开放时间是1周而封闭时间是1年。 [编辑本段]区别基金规模 基金规模的可变性不同。封闭式基金均有明确的存续期限（我国为：不得少于5年），在此期限内已发行的基金份额不能被赎回。虽然特殊 情况下此类基金可进行扩募，但扩募应具备严格的法定条件。因此，在正常情况下，基金规模是固定不变的。而开放式基金所发行的基金份额是可赎回的，而且投资者在基金的存续期间内也可随意申购基金份额，导致基金的资金总额每日均不断地变化。换言之，它始终处于“开放”的状态。 这是封闭式基金与开放式基金的根本差别。 基金份额 基金份额的买卖方式不同。封闭式基金发起设立时，投资者可以 向基金管理公司或销售机构认购；当封闭式基金上市交易时，投资者又可 委托券商在证券交易所按市价买卖。而投资者投资于开放式基金时，他们 则可以随时向基金管理公司或销售机构申购或赎回。 基金份额 基金份额的买卖价格形成方式不同。封闭式基金因在交易所上市 ，其买卖价格受市场供求关系影响较大。当市场供小于求时，基金份额买 卖价格可能高于每份基金份额资产净值，这时投资者拥有的基金资产就会增加；当市场供大于求时，基金价格则可能低于每份基金份额资产净值。 而开放式基金的买卖价格是以基金份额的资产净值为基础计算的，可直接反映基金份额资产净值的高低。在基金的买卖费用方面，投资者在买卖封 闭式基金时与买卖上市股票一样，也要在价格之外付出一定比例的证券交易税和手续费；而开放式基金的投资者需缴纳的相关费用（如首次认购费、赎回费）则包含于基金价格之中。一般而言，买卖封闭式基金的费用要 高于开放式基金。 投资策略 基金的投资策略不同。由于封闭式基金不能随时被赎回，其募集得到的资金可全部用于投资，这样基金管理公司便可据以制定长期的投资策略，取得长期经营绩效。而开放式基金则必须保留一部分现金，以便投 资者随时赎回，而不能尽数地用于长期投资。一般投资于变现能力强的资产。 规模固定 基金规模固定否。封闭式基金有固定的存续期，期间基金规模固定。开放式基金无固定存续期，规模因投资者的申购、赎回可以随时变动； 上市交易 上市交易否。封闭式基金在证券交易场所上市交易，而开放式基金在销售机构的营业场所销售及赎回，不上市交易； 价格决定 开放式基金的申购、赎回价格以每日公布的基金份额资产净值加、减一定的手续费计算，能一目了然地反映其投资价值，而封闭式基金的交易价格主要受市场对该特定基金份额的供求关系影响； 管理要求 开放式基金随时面临赎回压力，须更注重流动性等风险管理，要求基金管理人具有更高的投资管理水平。世界投资基金的发展历程基本上遵循了由封闭式转向开放式的发展规律。 [编辑本段]物件 一般而言，开放式基金适合四类投资者购买： （1）把证券投资作为副业，又没有时间关顾的投资者 证券市场的绝大部分参与者都有自己的主要工作，证券交易的开市时间也是大家本职工作最忙的时间，购买基金可交给专业的基金公司去管理，可以坐享其成。 （2）有意进行证券投资，但缺乏证券知识的投资者 多数投资者由于证券知识的缺乏，没有能力对证券市场，对上市公司进行深入细致的研究，使得投资带有盲目性，不如委托专业的基金管理公司运作。 （3） 风险能力承受能力较低的证券投资者 目前活跃在证券市场中的多数是小额投资者，他们的资金如果集中购买一、二只股票，则风险过于集中，如果投资过于分散，则牵扯精力过多，投资成本上升，得不偿失。基金则将小额资金汇聚成钜额资金，可以从容地进行组合投资，即分散了风险，又便于管理。 （4）期望获取较为长期稳定收益、不追求暴富的投资者 不同的基金，投资风格会有不同，但都推崇长期理性投资。追求超额的利润，就要冒加倍的风险。在这个证券市场中，基金代表机构投资者的主流，投资回报率不是最高的，但会比较长期与稳定。 开放式基金认／申购、赎回价格的计算 开放式基金申购、赎回价格是以单位基金资产净值（Net Asset Value，NAV）为基础计算出来的。单位基金资产净值，即每一基金单位代表的基金资产的净值，其计算公式如下： 单位基金资产净值= (总资产-总负债)／基金单位总数 认购举例： 一位投资人有100万元用来认购开放式基金，假定认购的费率为1％，基金份额面值为1元，那么 认购费用 ＝100万元x 1％ ＝ 1万元 净认购金额 ＝100万元-1万元 ＝ 99万元 认购份额 ＝99万元÷1.00元 ＝99万份 申购举例： 一位投资人有100万元用来申购开放式基金，假定申购的费率为2％，单位基金净值为1.5元，那么 申购费用 ＝100万元x 2％＝ 2万元 净申购金额 ＝100万元-2万元 ＝98万元 申购份额 ＝98万元÷1.50元 ＝ 653,333.33份 赎回举例： 一位投资人要赎回100万份基金单位，假定赎回的费率为1％，单位基金净值为1.5元，那么 赎回价格 ＝1.5元x (1-1％) ＝ 1.485元 赎回金额 ＝100万x 1.485＝148.5万元

请问在2009年元月结混哪天好呢？

审核好的单据按公司报销制度办理付款手续,

需注意签名手续齐备,

再转交会计岗记账~

当天的单据当天记账(现金日记账与银行存款日记账),

单据与会计交接时需注意对账.

现金每日清查,

银行各种业务,

领导交待的其它事项.

说是月结的、然后客户说货款少下个月一起再给怎么回复

男:1981年八月初一下午5点到6点出生的

女:1988年四月十九出生的

想请大师们指点一下，在2009年元月结婚哪天是黄道吉日。

2009年1月份恭候您二位结婚的黄道吉日是：

(避开您二位生肖的冲日后可任选)

2009年01月10日 星期六 12月15日(冲鸡)避开!

2009年01月11日 星期日 12月16日(冲狗)

2009年01月13日 星期二 12月18日(冲鼠)

2009年01月17日 星期六 12月22日(冲龙)避开!

2009年01月24日 星期六 12月29日(冲猪)

2009年01月25日 星期日 12月30日(冲鼠)

2009年01月27日 星期二 一月初二(冲虎)

2009年01月29日 星期四 一月初四(冲龙)避开!

2009年01月30日 星期五 一月初五(冲蛇)

祝愿你们美满幸福！

督办的造句督办的造句是什么

针对客户提出月结要求，但同时表示货款会分期支付的问题，您可以按照以下步骤进行回复：

1. 理解并尊重客户的支付方式：首先，您需要理解并尊重客户的支付方式。作为销售人员，您需要为客户提供灵活的支付方式，以满足客户的需求。

2. 提出货款分期支付的方案：针对客户的支付方式，您可以提出货款的分期支付方案。例如，您可以与客户商定分3个月或6个月支付完毕。这样可以让客户在不影响现金流的情况下，完成货款的支付。

3. 说明分期支付的优点和注意事项：您可以向客户说明分期支付的优点，如减轻资金压力、提高资金使用效率等。同时，您也需要向客户说明分期支付需要注意的事项，如逾期未付款可能会导致无法享受后续的服务或优惠等。

4. 提供其他替代方案：如果客户仍然无法接受分期支付方案，您可以考虑提供其他替代方案。例如，您可以为客户提供一些优惠或折扣，或者提供其他增值服务，以吸引客户接受分期支付的方式。

以下是一个可能的回复示例：

尊敬的客户，非常感谢您对我们的支持和信任。针对您提出的货款分期支付的要求，我们可以提供以下方案供您参考：

1. 分期支付：我们可以将货款分为3个月或6个月进行分期支付。这样可以让您在不影响现金流的情况下，完成货款的支付。同时，我们也可以根据您的需求和预算提供灵活的分期方式。

2. 优惠或折扣：如果您无法接受分期支付，我们可以提供一些优惠或折扣来吸引您。例如，我们可以为您提供一些额外的折扣或者赠送一些产品或服务作为补偿。

3. 其他增值服务：如果您需要其他的增值服务，我们也可以为您提供。例如，我们可以为您提供更专业的技术支持、更全面的售后服务或者更便捷的购买体验等。

我们非常重视您的信任和支持，也希望能够在合作中为您提供更好的服务和支持。如果您有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

督办的造句有：采取“月初履职承诺、每日工作纪实、月末重点督办”的方式，及时“办单”，推动清单日清月结。为父会亲自督办，耗费多少时日却也得看府衙推官的能耐了。

督办的造句有：今天被挂牌督办的案件还包括，山西省运城市关铝房地产开发有限公司违法占地案。以总统令下达，停止一切之战争，撤销讨逆军副总司令等本兼各职，着免去吴佩孚本兼各职，改任青海屯垦督办，发配西陲。注音是：ㄉㄨㄅㄢ_。词性是：动词。拼音是：dūbàn。结构是：督(上下结构)办(独体结构)。

督办的具体解释是什么呢，我们通过以下几个方面为您介绍：

一、词语解释点此查看计划详细内容

督办dūbàn。1._酱侔炖恚欢讲彀炖怼2._酱侔炖怼⒍讲彀炖淼墓倜突姑G宕笃谥醒牒偷胤搅偈鄙柚谩

二、引证解释

⒈指集军政大权于一身的官员。引宋张知甫《可书》：“绍兴间以执政充都督诸军事，出师江上，幕官呼督办。”⒉清末和民国时中央及地方临时所设机构中身分高的主管官员。引《二十年目睹之怪现状》第五一回：“原来这一家轮船公司有一个督办，总公司在上海，督办自然也在上海了。”吴玉章《论辛亥革命》：“一八九六年清朝政府决定成立铁路总公司，派亲美的大买办盛宣怀为督办。”许地山《危巢坠简·在费总理底客厅里》：“现在做县知事的都要受气，听说，营长还可以升到督办哪。”⒊督率处理；总办。引《中国民间故事选·鲁王和他的小黄马》：“西太后约略沉吟了一下：‘就这吧。明日招他来，请洋人、购洋枪，剿捻事一齐交他督办。’”

三、国语词典

监督办理。

四、网络解释

督办清后期，中央与地方皆有临时设置机构，存在时间长短不一其长官品级特高者称督办或总办，副职称会办，资格次于会办者称帮办，负责处理日常例行事务者称坐办，北洋政府时期仍有此制。民国北洋政府时期的督军曾改称“督办军务善后事宜”，简称“督办”。目前，对工作任务执行情况进行监督检查，并督促执行，提高完成质量，也叫“督办”。“督办”用于政府部门，就叫“政务督办”。

关于督办的成语

秉公办理朝督暮责平原督邮咄嗟便办照章办事凿空取办咄嗟立办玄衣督邮多多益办

关于督办的词语

咄嗟便办照章办事咄嗟立办凿空取办朝督暮责一手包办秉公办理玄衣督邮包办代替循名督实

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